Politica di Resi e Rimborsi
La soddisfazione del cliente è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso alle seguenti condizioni.
1. Tempistiche
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Condizioni del reso
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato
- non lavato
- con etichette originali
- nelle stesse condizioni di ricezione
3. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’azienda, ma ci sono delle regole:
4. Procedura
Per avviare un reso, contattaci via email o DM indicando:
- numero ordine
- prodotto da restituire
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- il rimborso verrà effettuato entro 15-20 giorni lavorativi
- il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento
6. Prodotti non idonei
Non è possibile effettuare reso per:
articoli personalizzati
prodotti in saldo con sconti superiori al 50% (dei quali è possibile SOLO cambiare la taglia se ce n’è disponibilità)
Uso improprio del diritto di reso
Black Carrot si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio di reso.
In caso di utilizzo eccessivo o anomalo, come ad esempio resi ripetuti non giustificati, l’azienda si riserva la facoltà di:
- limitare o rifiutare future richieste di reso
- sospendere o limitare l’accesso agli acquisti sul sito